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机器人与人工共管的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://adreacvwm134710.bmswiki.com/6222896/机器人与人工共管的风险升级流程_为每次转接保留上下文与责任

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