对话自动化协作的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

graysonvqip506351 - 1 hour ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/